Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra online, podés solicitar la cancelación y devolución dentro de los diez (10) días corridos desde que recibiste el producto, conforme a la normativa argentina de defensa del consumidor. Para iniciar la solicitud, escribinos a soporte.lacteon@gmail.com e indicá tu nombre, número de pedido y el motivo de la consulta. El ejercicio de este derecho no tendrá penalidades y los gastos necesarios para la devolución estarán a cargo de Lacteon.

Condiciones del producto

El producto deberá conservarse en las mismas condiciones en que fue recibido. Por razones de seguridad e higiene, los suplementos abiertos, utilizados, consumidos o con su sello de seguridad alterado no podrán volver a comercializarse y podrían quedar exceptuados de devolución, salvo que exista una falla, daño, vencimiento, error en el envío u otra situación protegida por la normativa aplicable.

Productos dañados o pedidos incorrectos

Revisá el pedido al recibirlo. Si llegó dañado, con el sello alterado, vencido o recibiste un producto distinto al solicitado, contactanos cuanto antes a soporte.lacteon@gmail.com. Incluí el número de pedido y, si es posible, fotografías para que podamos resolver el caso.

Reembolsos

Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos el estado de la solicitud. Si corresponde el reembolso, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos expresamente otra modalidad. El tiempo de acreditación puede depender del banco o proveedor de pagos.

Cambios

Para consultar por un cambio, escribinos a soporte.lacteon@gmail.com. Los cambios voluntarios que no correspondan al derecho de arrepentimiento ni a un producto defectuoso estarán sujetos a disponibilidad y las condiciones de envío aplicables.

Esta política no limita los derechos reconocidos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y demás normativa vigente en la República Argentina.