Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Alcance
Actualmente realizamos entregas únicamente dentro de la República Argentina. No ofrecemos envíos internacionales.
Opciones de entrega
Punto de retiro: sin costo, cuando esta opción se encuentre disponible para el domicilio ingresado.
Envío a domicilio: costo fijo de $8.500. El costo definitivo siempre será el que aparezca informado durante el proceso de pago antes de confirmar la compra.
Plazos estimados
El plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, la acreditación del pago. Los plazos son estimativos y pueden variar según la localidad, días no laborables, alta demanda, condiciones climáticas o situaciones ajenas a Lacteon y al transportista.
Preparación y seguimiento
Cuando el pedido sea despachado, recibirás una notificación en el correo electrónico informado durante la compra. Si el servicio dispone de código o enlace de seguimiento, será incluido en esa comunicación.
Datos de entrega
El cliente debe verificar que el nombre, domicilio, código postal, localidad, provincia, teléfono y correo electrónico sean correctos. Si detectás un error, escribinos cuanto antes a soporte.lacteon@gmail.com. No podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido despachado.
Recepción y problemas con el envío
Al recibir el pedido, revisá el estado del paquete. Si presenta daños visibles, faltantes o un producto incorrecto, contactanos cuanto antes a soporte.lacteon@gmail.com e indicá el número de pedido. Si es posible, adjuntá fotografías del paquete y del producto.
Demoras o imposibilidad de entrega
Si no hubiera una persona disponible para recibir el pedido o si la dirección fuera incorrecta o incompleta, el transportista podrá reprogramar la visita o devolver el paquete. Los costos de un nuevo envío atribuible a datos incorrectos o a la falta reiterada de recepción podrán quedar a cargo del cliente, sin perjuicio de los derechos que otorgue la normativa aplicable.
Consultas
Para consultar el estado de un envío, escribinos a soporte.lacteon@gmail.com con tu número de pedido.